Určitě máte otázky

Proto jsme sepsali odpovědi.

Žádný účený z nebe nespadl a zeptat se je mnohdy jednodušší a levnější, než to rovnou zkusit.

Zakládáme si na skvělém vztahu s naším zákazníkem. Proto jsme připravili soubory nejčastějších dotazů a odpovědí.


Jak fungujeme?


Ceny, doprava, smlouvy, dostupnost, pojištění odpovědnosti


Potřebuji smlouvu na odvoz odpadu. Co mám udělat?
Zavolejte na bezplatnou linku 800 888 248 – a vše ostatní už zařídí naši obchodní zástupci.

Jak rychle k nám můžete přijet?
Obvykle do 48 hodin. Pokud to ale opravdu spěchá, zajistíme službu okamžitě. Není problém přijet i večer nebo o víkendu či ve svátek.

Kolik to přesně bude stát?
Než k vám vyjedeme, stanovíme přesnou cenu. Nemáme žádné další či skryté poplatky. Vše je u nás 100% transparentní.

Chci využít vaše služby, ale mám smlouvu na odpad s někým jiným. Co s tím?
Stačí nám podepsat jednorázovou Plnou moc – a dál se už o nic nestaráte. Vše vyřídíme za vás. Pohlídáme i termín, kdy konkurence ukončí ve vaší firmě svoz.

Kam všude po ČR jezdíte? Kolik máte vozů?
Našich 50 svozových aut obsluhuje zákazníky od Karlových Varů až po Hodonín.

Pracujete i o víkendu? Máte havarijní pohotovost?
Ano. Obojí je u nás samozřejmostí.

Budete nám v zimě udržovat komunikace?
Rádi budeme – ale tuto službu nabízíme jen v Brně.

Jste pojištění pro případ poškození majetku?
Máme odpovědnostní pojistku na 5 milionů Kč. Pokud tedy – nedejbože – něco u vás omylem poškodíme, jde to na naše triko.

Jsme malá firma a vzniká nám opravdu jen málo odpadu je to pro Vás zajímavé?
My jsme zase rádi za jakéhokoliv zákazníka a nikoho rozhodně neodmítneme.


Vše ke svozu popelnic


Podmínky, sběrné nádoby, svozy, platby, zápůjčky


Pokud dnes objednám svoz popelnic, kdy jej začnete vyvážet?
Jestli chcete, tak klidně už zítra.

Svážíte lidem odpad i v rámci komunálního poplatku?
Bohužel ne – komunální odpad řešíme jen firmám a živnostníkům.

Dostanu slevu na komunální odpad, když poctivě třídíme papír a plasty?
Pokud vytřídíte komunální odpad, dohodneme se na snížení počtu svozů nebo menší popelnici.

Kdy přesně mi přijde první faktura po skončení akce „svoz popelnic na 2 měsíce zdarma“?
První faktura od nás přijde opravdu až za třetí měsíc svozu – takže první dva měsíce od nás žádnou fakturu neuvidíte. Přísaháme.

Musím si u vás popelnici koupit, nebo ji zapůjčíte?
Můžete si popelnici od nás klidně i koupit. Ale výhodnější je pro vás varianta zapůjčení – tak jak to u nás řeší 99,9 % klientů.

Ukradli mi popelnici – dostanu od vás novou?
Ano. Stačí nám to nahlásit a do 24 hodin máte novou popelnici.

V jakém regionu provádíte svoz komunálního odpadu? 
V současné době v Brně a okolí a v Blansku.

Jaké typy popelnic nám můžete na sběr komunálního odpadu nabídnout?
Nádoby na odpady máme: 120 ltr, 240 ltr a 1100 ltr.

Chceme platit za svoz odpadu čtvrtletně, je to možné?
Ano. Vy sami si zvolíte interval fakturace.

Provádíte odvoz komunálního odpadu i o svátcích?
Pokud k vám jezdíme každé úterý, tak přijedeme i v úterý na které připadá svátek.


Výkup materiálů


Papír, kovy, oleje, eternit, velikosti svozových nádob, kontejnery


Vykupujete papír a železo? A co staré elektro?
Ano, vykupujeme všechny druhotné suroviny. Záleží samozřejmě také na jejich množství a kvalitě.

Můžu si sám dovézt odpad na vaši provozovnu?
Ano – kdykoli mezi 08.00 až 16.00 hodinou v pondělí až pátek. Tady je seznam našich provozoven.

Vykupujete i oleje? A za kolik přesně?
Oleje vám rádi zlikvidujeme. Při větším množství (v řádů jednotek tun) oleje vykoupíme.

Jaké máte největší a nejmenší kontejnery?
Objem kontejnerů máme od 3 do 40 m3.

Jaké máte největší a nejmenší cisterny?
Objem u sacích cisteren je to od 2 do 25 m3.


Havárie & pohotovost


Ceny, kontakty, typy havarijních výjezdů, dostupnost


Máte havarijní pohotovost 24 hodin denně? Jak fungujete?
Fungujeme 365 dní v roce, 24 hodin denně. Mimo pracovní dobu a o víkendech nám volejte na číslo 800 888 248.

Neodtéká mi odpad z vany/koupelny/toalety. Co s tím?
Zavolejte na 800 888 248 a ještě v ten den vyřeší ucpaný odpad náš havarijní tým. Nebojte se, že za to zaplatíte majlant.

Ve firmě nám praskla nádrž kamionu – a vytekla mu nafta.
Není čas na dlouhé řeči. Ihned vytočte číslo 800 888 248. Naše havarijní ekologická jednotka k vám vyjede co nejdříve. 

Jak rychle vyčistíte zaolejovanou podlahu?
Pro čištění zaolejovaných podlah máme vyzkoušené postupy. Cenu a nejbližší termín od nás rychle zjistíte díky online kalkulaci.


Jímky, septiky, lapoly


Odlučovače, jímky, technika, možnosti


Mám u domu/ve firmě jímku – a nevíme přesně co s tím.
Jímka na parkovišti může být „odlučovač ropných látek“. Pokud provozujete kuchyňský provoz nebo jídelnu, může jít o „tukový lapol“. Pokud si nejste jisti, zdarma nám zavolejte na 800 888 248.

Potřebuji vyčistit septik. Kolik to stojí?
Maximálně do 3 000 Kč. Pošlete nám více info do online kalkulace zdarma – a do 48 hodin vám pošleme cenovou nabídku na vyčištění septiku včetně likvidace odpadů.

Čistíte i odlučovače ropných látek?
Je to naše specialita! V ČR vyčistíme za rok nejvíce odlučovačů ze všech konkurenčních firem.

Umíte vyčistit starou žumpu tak, aby se dala použít na zásobování užitkovou vodou?
Ano, i toto umíme. Pošlete nám poptávku a my vám ji obratem naceníme.

Z jaké hloubky může vaše cisterna sát? A na jakou vzdálenost?
Maximální hloubka je 6–8 metrů (záleží na hustotě odsávaného materiálu). A horizontální vzdálenost není problém – běžně odsáváme cisternou i na 80 metrů.


Laboratorní rozbory


Typy rozborů, ceny, termíny, administrativní úkony


Děláte rozbor pitné vody ze studny? Kolik stojí?
Za zkrácený rozbor zaplatíte 1 030 Kč (z podzemní vody), nebo 1 570 Kč (z povrchové vody). Za úplný rozbor pak 6 850 Kč. Výsledné rozbory pro vás zajistíme do týdne.

Poznám z rozboru, jestli se dá voda pít?
Poznáte to z protokolu okamžitě – je v něm i konkrétní sloupec se zákonnými limity pro pitnou vodu.

A co mám dělat, když mi rozbor vody nevyjde?
Když vám nevyjde mikrobiologický parametr, doporučujeme provést dezinfekci studny/vrtu. Děláme bezpečné bezchlorové dezinfekce.

Ve firmě máme tukový lapol. Musím kvůli tomu dělat rozbor odpadní vody?
Ano, musíte. Obvyklá norma vzorkování odpadní vody z tukového lapolu je 4x ročně. Konkrétní sledované parametry i počet vzorkování stanovuje Vodoprávní úřad při kolaudaci.

Uděláte nám rozbor vody, kalů a zeminy?
Samozřejmě. Provedeme jakýkoli rozbor, který potřebujete. Všechno s vámi vyřešíme na bezplatné lince 800 888 248.


Papírování


Vyhlášky, kontroly, pokuty, legislativa, poradenství


Vyřídíte za nás všechno to papírování kolem odpadu, že ano?
Přesně tak. Kompletní agendu s odpadovým hospodářstvím nechte na nás.

Zpracujete pro nás Roční hlášení o produkci odpadů? A havarijní i provozní řád?
Ano. Navíc pro vás můžeme zpracovat i hlášení o ovzduší, vést provozní deníky k vodním dílům, navrhnout optimální řešení odpadového hospodářství, zajistit nejrůznější povolení, hlídat aktuálnost vydaných povolení… prostě cokoli.

Podáte za nás hlášení do ISPOP?
To je pro nás samozřejmost.

Ohlásíte za nás přepravu nebezpečného odpadu do systému SEPNO?
Ano, to děláme automaticky.

Zařídíte nám povolení k vypouštění vod?
Ano.

Jak se máme připravit na kontrolu v oblasti životního prostředí?
Stačí, když zavoláte na bezplatnou linku 800 888 248. Naše legislativní poradkyně za vámi přijede – a přichystá vše na kontrolu.

Označíte nám sběrné nádoby na nebezpečný odpad?
Určitě. Značení zajistíme na vašich stávajících, stejně jako na nově dodaných sběrných nádobách.

Dostali jsme pokutu za odpad. Pomůžete nám?
Pokusíme se zmírnit výši pokuty. Do budoucna vám pak nastavíme odpadové hospodářství tak, aby nikdo neměl důvod uložit vám pokutu.My jsme zase rádi za jakéhokoliv zákazníka a nikoho rozhodně neodmítneme.





Neradi se chlubíme, ale když to stojí za to...



Jak to děláme? Nahlédněte pod pokličku


Máte už smlouvu s konkurencí?

Vyřídíme za vás celý přechod

A když se něco zadrhne,
dostanete rok
našich služeb grátis.


® 2002 - 2019 Kaiser servis, spol. s r. o., všechna práva vyhrazena

Facebook   YouTube